1.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (предложением) Лицензиара в адрес пользователя, содержащей существенные условия лицензионного договора о предоставлении права использования программного продукта «GROTEM».
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является оплата Пользователем вознаграждения за использование программного продукта «GROTEM». В соответствии со ст.ст. 434, 438 Гражданского кодекса РФ с момента акцепта настоящей публичной оферты Договор считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей публичной оферты и является равнозначным договору, подписанному двумя сторонами на бумажном носителе.

2.1. В рамках Договора Лицензиар предоставляет Пользователю за лицензионное вознаграждение, уплачиваемое Пользователем, простое неисключительное право (лицензию) на использование программного продукта «GROTEM» Облачная версия, путем предоставления доступа к оборудованию Лицензиара с установленным программным продуктом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей публичной офертой.
2.2. Настоящий Договор распространяется на все улучшения и обновления программного продукта, предоставляемые в свободный доступ Пользователю по условиям настоящей публичной оферты на неограниченной территории использования Программы.
2.3. Срок, на который предоставляются права использования программного продукта, равен фактически оплаченному Пользователем сроку.
2.4. Исключительное право на программный продукт принадлежит Лицензиару.
2.5. Территория использования программного продукта – территория всего мира.
2.6. За предоставляемое право на использование программного продукта Пользователь уплачивает вознаграждение, размер которого указывается в счете, выставляемом Лицензиаром.

3.1. Предоставление доступа к программному продукту осуществляются с момента внесения вознаграждения Пользователем по выставленному счету Лицензиаром.
3.2. Срок права пользования программным продуктом может быть изменен по соглашению сторон, либо сокращен Пользователем в одностороннем порядке при условии предварительного письменного уведомления Лицензиара не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты окончания срока пользования, кроме случая, когда с момента заключения настоящей публичной оферты прошло менее 3 (трех) месяцев пользования программным продуктом.

4.1. За предоставленные по Договору права на использование программного продукта Пользователь выплачивает Лицензиару вознаграждение.
4.2. Пользователь производит оплату в российских рублях путем перечисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Лицензиара, указанный в реквизитах данной публичной оферты. Моментом исполнения обязательств по оплате вознаграждения считается момент зачисления оплаты на расчетный счет банка Лицензиара.
4.3. Предоставление права пользования программным продуктом осуществляется при условии внесения Пользователем 100% оплаты.
4.4. Пользователь вносит единовременную оплату за 3, 6 или 12 месяцев в размере, указанном в счёте на основании Заявки Пользователя.
Вознаграждение Лицензиара не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ

5.1. Заказ Пользователя может быть оформлен следующими способами:
5.1.1. по телефону +7 (812) 244-85-08 ежедневно (кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации) с 09:00 до 18:00 по МОСКОВСКОМУ времени.
5.1.2. по электронной почте support@grotem.com путем указания требуемого количества и комплектации программного продукта и информации, указанной в п. 5.3. настоящей публичной оферты.
5.2. Оформляя заказ, Пользователь тем самым подтверждает, что он согласен со всеми положениями настоящей публичной оферты и обязуется предоставить Лицензиару информацию, указанную в п. 5.3. настоящей публичной оферты.
5.3. Для принятия заказа Лицензиаром, Пользователь обязан предоставить следующую информацию:
— наименование организации, ИНН/КПП, юридический адрес,
— ФИО контактного лица;
— контактный телефон;
— электронный адрес.
5.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Лицензиар или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Пользователем (осуществлять рекламную рассылку с информацией о реализуемой Лицензиаром продукции, уведомлять о проводимых Лицензиаром акциях) с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: электронная почта, телефон, используя данные, предоставленные Пользователем при оформлении заказа.

6.1. Лицензиар имеет право:
6.1.1. размещать логотип Пользователя и информацию о Пользователе на сайте Лицензиара и иных информационных и/или рекламных материалах Лицензиара.

6.2. Лицензиар обязан:
6.2.1. ознакомить Пользователя с правилами технической эксплуатации. Информация размещена по адресу: https://grotem.atlassian.net/wiki/spaces/MDP/overv...;
6.2.2. оказывать информационное и консультационное содействие Пользователю по порядку правильной эксплуатации ПП в объеме, предусмотренном Приложением 1;
6.2.3. обеспечить доступ к оборудованию с установленным ПП 24 часа в сутки за исключением времени проведения регламентных и профилактических работ. О времени проведения таких работ Лицензиар размещает информацию на сайте не менее чем за 2 (два) рабочих часа.
6.2.4. обеспечить уровень доступности с учетом регламентных и профилактических работ не ниже 95%.

6.3. Пользователь обязан:
6.3.1. своевременно производить оплату;
6.3.2. незамедлительно уведомлять представителей Лицензиара обо всех неисправностях и сбоях в работе ПП по реквизитам Лицензиара, указанным в разделе 10 настоящего Договора.

7.1. ПП является результатом интеллектуальной деятельности, правовая охрана которого устанавливается действующим законодательством РФ.
7.2. Все интеллектуальные права на ПП принадлежат Лицензиару.
7.3. Пользователь обязан не осуществлять действия (бездействия), которые могли бы нарушить или сделать недействительными права Лицензиара в отношении интеллектуальной собственности на ПП, его части и любых компонентов ПП. Пользователь обязан уведомлять Лицензиара обо всех известных ему случаях неправомерного использования ПП третьими лицами.
7.4. Пользователь не вправе распространять ПП и всю прилагаемую к нему документацию, производить копирование ПП и прилагаемой документации, а также осуществлять любые иные действия, которые могут повлечь нарушение интеллектуальных прав Лицензиара в отношении ПП, определенных настоящей публичной офертой и действующим законодательством РФ.

8.1. В случае отсутствия доступа и последующему восстановления доступа к ПП более 12 (двенадцати) часов с момента регистрации запроса Пользователя, Лицензиару начисляется пеня в размере 0,5% от стоимости одного месяца доступа к ПП за каждый час просрочки, но не более 10%.
8.2. В случае отсутствия доступа и последующему восстановлению доступа более 24 (двадцати четырех) часов Пользователь вправе наложить на Лицензиара штраф в размере стоимости доступа к ПП за один месяц.
8.3. В случае утери данных, внесенных Пользователем на оборудовании Лицензиара, Пользователь вправе требовать оплаты штрафа в размере стоимости доступа к ПП за один месяц.
8.4. Лицензиар не несет ответственности в случае, когда доступ к ПП невозможен по причинам, не зависящим от Лицензиара.

9.1. Пользователь вправе отказаться от публичной оферты, письменно уведомив об этом Лицензиара не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения Договора. При этом сумма предоплаченного вознаграждения за предоставление права пользования не возвращается.
9.2. В случае досрочного расторжения Пользователь утрачивает право использования Программного продукта.
9.3. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения публичной оферты, стороны будут пытаться урегулировать путем переговоров. При не урегулировании Сторонами возникших разногласий спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Стороны признают юридическую силу документов, направленных Лицензиаром на электронный адрес, указанный Пользователем при оформлении заказа. Такие документы приравниваются к документам, исполненным в простой письменной форме, направляемым Лицензиаром на почтовый адрес Пользователя. Лицензиар направляет сообщения Пользователю со следующих электронных адресов: @grotem.com

ООО "Гротем"
Адрес: 191119, Санкт-Петербург г,
Воронежская ул, дом № 5, литера А, пом.34Н
Фактический адрес: 191119, Санкт-Петербург г,
Воронежская ул, дом № 5, литера А, пом.34Н
Телефон: +7 (812) 244-85-08
Р/с: 40702810932330000896
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ"
АО "АЛЬФА-БАНК", в г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ г.
К/с: 30101810600000000786
БИК: 44030786
ИНН: 7840061611
КПП: 784001001

К ЛИЦЕНЗИОННОМУ ДОГОВОРУ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА «GROTEM»

1. Бесплатное администрирование доступа к ПП, принцип работы администрирования доступа к ПП:

— Техническая и консультационная поддержка Пользователей по стандартной функциональности программных продуктов «GROTEM»
— Срок исполнения поступившей заявки - до 8 часов с момента получения всей необходимой информации от Пользователя;

2. Услуги, не оказываемые в рамках администрирования доступа к ПП:

— Консультирование нетиповых конфигураций Мобильных решений
— Доработки: создание обработок, внешних отчетов, печатных форм
— Консультации по использованию внешних отчетов
— Обследование: анализ базы, оценка трудоемкости работ
— Подготовка информационной базы к переносу данных, перенос данных
— Доработка программ под индивидуальные особенности ведения учета в организации
— Настройка обмена между конфигурациями
— Анализ корректности заполнения данных в базе

Условия предоставления поддержки

Обращения принимаются по электронной почте support@grotem.com;

Необходимая информация от Пользователя при обращении:
— Наименование компании, ИНН компании
— Название Мобильного решения
— Номер релиза
— ФИО контактного лица клиента
— Вопрос (сформулируйте четко свой вопрос, опишите пошагово свои действия и приложите скриншоты)